本体価格／2,800円
判型・頁数／Ａ５判・311Ｐ
発行年月／2000年10月
ISBN4-88720-302-0 C3036
●ちょっとご紹介……
高齢者ケアの「質を定義し、計測し、改善する」英国におけるケアの質の向上のノウハウをわかりやすく解説。競争の時代を迎える日本の福祉業界がこれからめざす方向のヒントが満載。
●目次（抜粋）
第１章 ケントのケアマネジメントにおけるモニタリングと再検討／第２章 施設入居者のケアを監視、再検討する係／第３章 ロンドン ハーリンゲイ区契約課の取り組み／第４章 入居ケア施設の登録監査と在宅サービス供給者認定と不服申し立て／第５章 パートナーシップで虐待を防ぐ−多機関協力対応システムの開発／第６章 高齢者施設選び相談やケア向上のための調査・キャンペーン活動−民間非営利組織「カウンセル アンド ケア」／第７章 施設に入居する高齢者と親族友人へのサポート−民間非営利組織「親族と入居者協会」／第８章 インサイド クオリティ アシュアランス（ＩＱＡ）への取り組み−高齢者用入居ケア施設ロジャーズハウスの場合／第９章 介護従事者の登録を行う民間非営利組織「全国介護者登録」／第10章 職場で悪い実践を見つけたらどうするか−内部告発する人を支える仕組み／第11章 労働環境、条件などをめぐって−労働組合ユニソンの役割／第12章 サービス利用者の経験と意見をどうケアに反映させるか／第13章 民間非営利組織によるアドボカシー活動